4000-5000 元/月

客服经理/主管

物业客服主管

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3-5年 · 大专以上学历 · 招1人

邯郸邯山滏阳公园西门对面国瑞嘉园

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职位描述

岗位职责：
1、负责组织接待、处理业主的投诉，协调各部门、区域跟进处理，并将事务终闭环；
2、负责组织部门员工对业主的看法、投诉、建议进行分类，归纳、统计，并落实改进措施；
3、组织各区域客户的走访活动，负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客满意度调查；
4、关注借鉴先进的管理方法，为推动业主服务管理工作的发展出谋划策；
5、熟悉所辖物业楼宇的结构、排列、单元数、户数、小区面积、住户种类、数量、居住人员状况等。
6、督促本部门员工做好管理费收取工作；
7、熟识有关物业相关制度及法律法律法规。
工作时间：8:30-12:00,14:00-18:00

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